Po prodajni storitvi
Po organizaciji za upravljanje prodajnih storitev:
1. Vse delo po prodaji je posebna odgovornost oddelka za prodajo.
2. Oddelki za oblikovanje, poslovanje, proizvodnjo in namestitev bi morali sodelovati z osebjem po prodaji, da bi dobro opravili delo pri delu po prodaji.
3. Ravnanje s nasprotovanjem kupcev glede vprašanj kakovosti izdelka, stroški, ki nastanejo za popravila po prodaji, in donose. Oddelek za prodajo je posebej odgovoren za snemanje, raziskovanje in analizo različnih vprašanj kakovosti.
4. Generalni direktor neposredno nadzira in oceni delovno delo po prodaji.
5. Potem ko so vsi izdelki našega podjetja opravili pregled sprejemanja, je glavna struktura zagotovljena eno leto.
Odgovornosti oddelka za prodajo:
1. redno telefonsko spremljanje in nepravilni obiski za preiskavo.
2. Izpolnite evidence za spremljanje strank in povratne informacije strank.
3. Takoj ugotovite morebitne težave, ki nastanejo med uporabo kupcev, in jih prijavite ustreznim oddelkom podjetja, da razvijejo rešitve
4. Organizirajte in izvajajte storitve po prodaji.
Po postopku prodajne storitve:
1. Vse povratne informacije uporabnikov je treba posredovati na oddelku za oblikovanje, proizvodnjo in namestitev prek oddelka za poprodaj. Oddelek za proizvodnjo pošlje tehnično osebje na stranko inženirsko mesto, da ugotovi vzrok težav s kakovostjo, razjasni posebne odgovornosti, se pogaja o zaračunavanju standardov s stranko, zabeleži vrsto problema, lokacijo problema, vzrok, določi rešitev in poroča o zahtevanih materialih in stroških, ki so nastali med vzdrževanjem podjetja.
2. Osebje oddelka po prodaji mora iti na mesto, da nadzira vzdrževalna dela po prodaji.
3. Po zaključku vzdrževanja po prodaji bo stranka po opravljenem pregledu pregledala in predložila potrdilo o sprejemanju.
Po izdelkih za prodajne storitve (brezplačno):
1. Materialna ali steklena škoda, ki jo povzroči osebje našega podjetja med postopkom namestitve.
2. V garancijskem obdobju bodo vsa vprašanja kakovosti ali deli, povezani z našim podjetjem, popravili ali zamenjali naša tovarna.
Po izdelkih za prodajne storitve (zaračunajo):
1. v garancijskem obdobju, če je izdelek poškodovan zaradi nepravilne uporabe, slabega skladiščenja ali človeške napake s strani uporabnika, bo podjetje zaračunalo le materialne stroške. Na voljo bodo domača brezplačna dela in orodja na kraju samem, mednarodna naročila pa bodo zaračunana le za stroške potovanja in nastanitve.
2. Če izdelek presega garancijsko obdobje in je poškodovan, bo družba zaračunala materialne in stroške dela na podlagi stopnje škode. Za mednarodna naročila bodo zaračunani stroški dela, potovanja in nastanitvene stroške.
Zahteve za osebje po prodaji:
1. Potem, ko bi osebje prodajne službe moralo ugotoviti idejo, da bi bile nujne za stranke in razmišljajo, kaj si kupci mislijo, aktivno rešujejo težave za stranke in "služijo družbi, obljubljajo z zlatom" kot standard ukrepanja.
2. Servisno osebje se ne sme ukvarjati z nobenim vedenjem, kar bi uporabnikom med postopkom popravila otežilo stvari.
3. Ukvarjanje s težavami bi moralo biti resno in odgovorno in je ne bi smeli storiti ležerno.
4. Servisno osebje je odgovorno za okolje in varnost na uporabnikovem spletnem mestu in ni dovoljeno ležerno prelistati, stopiti naprej ali poškodovati predmetov na mestu. Po zaključku popravila je treba spletno mesto očistiti.